طلبات الخدمة القانونية

من الطلب إلى الجواب.

1. 01

   النموذج يسأل عمّا تحتاجه الإدارة القانونية

   يجمع الاستقبال المنظَّم الطرفَ المقابل والغرض والقيمة والموعد النهائي منذ البداية، فيكون التبادل الأول هو العمل نفسه لا الأسئلة التي كان ينبغي أن ترافق الطلب.

2. 02

   الطلبات يمكن أن تأتي من خارج النظام

   يستطيع الزملاء الذين لا يعملون داخل كيس إنجين رفع طلب دون حساب، فيكفّ أسهلُ الطرق عن كونه رسالةً إلى من يعرفونه في القانونية.

3. 03

   يصبح له مسؤول

   تُسنَد الطلبات إلى محامٍ، ويُسجَّل الإسناد لا يُفترض — فيحمل الطلب اسماً منذ لحظة قبوله.

4. 04

   المُهلة هي التي اتفقتم عليها

   تُضبط مُهَل الإنجاز على مستوى الإدارة، ويظهر الطلب الذي يتجاوز مستوى خدمته على لوحة المتابعة كبندٍ قائم — تراه الإدارة القانونية قبل أن تثيره المؤسسة.

5. 05

   مقدّم الطلب يرى أين وصل

   الحالة ظاهرة لمن رفع الطلب، وهو ما يزيل معظم بريد المتابعة الذي تتلقّاه الإدارة القانونية، ومعه معظم أسباب الظن بأن شيئاً لا يحدث.

ما الذي يتغيّر في الإدارة.

• التبادل الأول هو العمل، لا المعلومات الناقصة.
• للطلب مسؤول وتاريخ منذ لحظة وصوله.
• تجاوز المُهلة بندٌ على لوحة المتابعة لا شكوى.
• المؤسسة ترى الحالة دون أن ترسل بريداً تسأل.
• تستطيع الإدارة أن تُظهر ما أنجزته مقابل ما وعدت به.
• الطلبات تصل إلى مكان واحد بدل ستة صناديق بريد.

المزايا