إعداد التقارير للعملاء
يتتبّع كيس إنجين ما جرى على معاملات كل عميل، ويصوغ لك التحديث، ثم يرسله بالبريد الإلكتروني أو واتساب بعد اعتماد المحامي له.
العميل الذي يضطر إلى السؤال عمّا يجري، بدأ فعلاً يتساءل إن كان يجري شيء أصلاً.
لا أحد يقصد أن يتركه في الظلام. لكن كتابة التحديث تعني فتح الملف، وقراءة كل ما جرى منذ آخر مرة كتبت فيها، وتحديد ما الذي سيهمّه منه، ثم صياغته. عشرون دقيقة، لعميل واحد، فوق العمل نفسه. فيؤجَّل إلى الخميس، ثم إلى الشهر القادم.
مما جرى إلى ما يقرأه العميل.
- 01
النظام يلاحظ أن هناك ما يُقال
مع انعقاد الجلسات وصدور القرارات وطلب المستندات وإصدار الفواتير، يصطف كل حدث على العميل بوصفه تحديثاً ينتظر الإرسال. وعدّاد ظاهر يخبرك كم عميلاً ينتظر خبراً — فتصبح قائمةً مرئية لا شعوراً يلحّ عليك.
- 02
المسودة تكتب نفسها
يقرأ كيس إنجين الأحداث منذ آخر مرة سمع فيها العميل منك، ويصوغ التحديث بصيغة موضوع مكتبك وتذييله. وهناك نسخة للبريد الإلكتروني وأخرى أقصر لواتساب.
- 03
محامٍ يعتمدها قبل خروجها
لا يصل شيء إلى عميل دون أن يقرأه إنسان أولاً. عدِّل المسودة، أو صفِّ الحدث دون إرسال إن لم يكن يستحق انتباهه. وهذه الخطوة مقصودة: التواصل مع العملاء ليس مما يُسلَّم إلى مُجدوِل آلي.
- 04
يصل عبر القناة التي يستخدمها العميل فعلاً
بريد إلكتروني أو واتساب، مع المرفقات عند الحاجة. ويُسجَّل كل إرسال على العميل بحالته: مُرسَل أو فاشل أو مُصفّى، فيُظهر الملف ما أُبلغ به العميل ومتى.
- 05
العميل يراجعها بنفسه دون أن يسأل
تحتفظ بوابته بالتحديثات التي وصلته ومرفقاتها والمستندات التي اخترت مشاركتها — محصورة في معاملاته وحدها. وتكفّ عبارة "هل يمكنك إعادة إرسالها؟" عن أن تكون مهمة.
الأمر نفسه، على الشاشة.
تحديث مصاغ من أحداث المعاملة، يقرؤه المحامي ويعتمده قبل إرساله.
ما الذي يتغيّر في المكتب.
- العملاء يسمعون منك قبل أن يضطروا إلى السؤال.
- اعتماد التحديث يستغرق دقيقة بدل عشرين دقيقة لكتابته.
- ترى بلمحة أي العملاء ينتظر خبراً.
- لا شيء يخرج دون أن يقرأه محامٍ.
- التحديثات تصل عبر واتساب، وهو ما يتواصل به الخليج فعلاً.
- الملف يوثّق ما أُبلغ به العميل، ومتى.
المزايا
تحديثات معلّقة، بعدد ظاهر
تتراكم أحداث القضايا والمشاريع على العميل الذي تخصّه، مع عدّاد مباشر لعدد العملاء الذين ينتظرون تحديثاً. فيصبح المتأخر قائمةً تعملُ عليها لا شعوراً يلاحقك.
مسودة يكتبها الذكاء الاصطناعي
تُصاغ المسودة من الأحداث نفسها — ما جرى، بترتيب حدوثه — لا من قالب بفراغات. وهناك صيغة للبريد الإلكتروني وأخرى أقصر لواتساب، وصيغة موجزة حين تحتاج عدة أحداث إلى رسالة واحدة.
اعتماد قبل الإرسال
يراجع شخصٌ كل تحديث قبل خروجه. ويمكن تصفية أي حدث لا يستحق إبلاغ العميل به دون إرساله، ويُسجَّل هذا القرار أيضاً.
البريد الإلكتروني وواتساب
تُرسَل التحديثات عبر أي من القناتين مع المرفقات، ويُسجَّل كل إرسال على سجل العميل بحالته: مُرسَل أو فاشل أو مُصفّى.
الوصول عبر بوابة العميل
يدخل العميل ليرى التحديثات التي وصلته ومرفقاتها والمستندات التي شاركتها معه، محصورةً في معاملاته وحدها. وتصله الفواتير والإيصالات وطلبات المستندات وطلبات معرفة العميل بالطريقة نفسها.
إعدادات على مستوى المؤسسة
تُضبط صيغ الموضوع وعنوان المُرسِل والتذييل الافتراضي مرة واحدة للمؤسسة، مع إمكانية تذييل خاص بعميل تحتاج علاقته صياغة مختلفة.
صفحات ذات صلة
أدرج ملف القضية. استعد تسلسلاً زمنياً موثّقاً
يقرأ كيس إنجين مستندات القضية ويبني خطاً زمنياً مؤرخاً، كل حدث فيه موثّق بملفه وصفحته — ثم يجيب عن الأسئلة من تلك المستندات وحدها.
تتبع الوقت والفوترة
تستحق الأموال بالطريقة التي ينص عليها اتفاق الأتعاب — بتاريخ، أو بمرحلة من مراحل التقاضي، أو من الساعات المسجّلة — وتُبنى الفاتورة مما هو مستحق فعلاً.
بوابة يجيب فيها العملاء عن أسئلتهم بأنفسهم
قضاياهم وتحديثاتهم والمستندات التي اخترت مشاركتها، والأوراق التي تحتاجها منهم — في مكان واحد، محصور فيهم دون سواهم.
التحقق من تضارب المصالح ومعرفة العميل
افحص كل ملف جديد مقابل قاعدة عملائك بالكامل، ونفّذ إجراءات العناية الواجبة على العميل بسجل موثّق لقرار القبول أو الرفض.
كل جلسة، وكل محكمة، على جدول واحد
جدول الجلسات اليومي كما تُدار الممارسة في الخليج فعلاً — مقسَّماً بحسب الدرجة، ومصفّى بالإمارة ونوع الجلسة، بالعربية أو الإنجليزية، بالتقويم الهجري أو الميلادي.
تحصيل الديون: من المطالبة إلى المال في الحساب
مبلغ المطالبة، ومبلغ الحكم، والمُحصَّل، والمتبقّي على كل قضية — مع القرض الذي نشأت عنه، والمكتب المُوكَّل بها، والمنفّذ الخاص الذي ينفّذها، وكل إيصال خفّض الرصيد.
خمسة عشر يومًا، دون بطاقة، المنتج كاملًا.
افتح حسابًا، وأدخل قضية حقيقية، وقرّر وملفاتك أمامك.