تحصيل الديون: من المطالبة إلى المال في الحساب
مبلغ المطالبة، ومبلغ الحكم، والمُحصَّل، والمتبقّي على كل قضية — مع القرض الذي نشأت عنه، والمكتب المُوكَّل بها، والمنفّذ الخاص الذي ينفّذها، وكل إيصال خفّض الرصيد.
كسب الحكم هو النصف الذي يُقاس. أما تحصيل المال فهو النصف الذي يقرّر ما إذا كان رفع الدعوى يستحق العناء.
ومحفظة التحصيل ليست قضية واحدة أبداً، بل أربعمائة — لكل منها مبلغ مطالبة، وحكم قد يكون أقل منه، ومدين يسدّد على أقساط غير منتظمة، ومكتب مُوكَّل، وغالباً منفّذ خاص يتولّى التنفيذ. والسؤال الذي يطرحه مجلس الإدارة بسيط: كم حصّلنا هذا الشهر، ومقابل ماذا. والإجابة عنه تعني عادةً جدول بيانات لكل مكتب، تُسوّى يدوياً، بعد أسبوعين من الفترة التي تصفها.
من المطالبة إلى ما تبقّى فعلاً.
- 01
المتتبّع يجلس على القضية نفسها
متتبّع سداد واحد لكل قضية، يحمل مبلغ المطالبة ومبلغ الحكم وتاريخ آخر مبلغ وصل. وهو ليس دفتراً منفصلاً تجري تسويته مع التقاضي — بل هو على القضية التي يُدار منها التقاضي، إلى جانب الجلسات والحكم الذي أنشأ الدَّين.
- 02
كل إيصال ومعه دليله
يُسجَّل السداد بتاريخه ومبلغه والأتعاب القانونية المقتطعة منه وطريقة وصوله — شيك أو نقد أو حوالة أو غير ذلك — ورقم الشيك أو العملية، والملاحظات. وترتبط الإيصالات والمراسلات بالسداد نفسه لا بالقضية عموماً، فيكون إثبات قسط بعينه على بُعد نقرة من الرقم الذي يفسّره.
- 03
المتبقّي يُحتسب ولا يُكتب
الرصيد هو مبلغ الحكم ناقص كل ما سُجّل استلامه، يُعاد احتسابه عند كل كتابة. والمُسدَّد حتى تاريخه هو مجموع إيصالات القضية لا رقماً يبقيه أحدهم محدَّثاً — وهو الرقم الخاطئ في كل نسخة من هذا العمل تُدار بجدول بيانات.
- 04
المحفظة تُرشَّح بالطريقة التي يفكّر بها قسم التحصيل
برقم القرض ونوعه، وبالمكتب المُوكَّل، وبالمنفّذ الخاص، وبحالة القضية — جديدة أو مسوّدة أو موقوفة أو مسوّاة — وبالمسدَّد أو غير المسدَّد. وخانتان تحملان السؤالين الأكثر تكراراً: أرِني القضايا التي لم تسدّد شيئاً قط، وأرِني التي سدّدت داخل هذه الفترة وحدها.
- 05
ما وصل في الفترة، رقماً واحداً
حدّد النافذة الزمنية فيظهر إجمالي المستلَم أعلى الجدول، محتسَباً على المحفظة المرشَّحة كاملةً لا على الصفحة المعروضة. وتخرج الشاشة نفسها إلى إكسل، أو إلى تقرير PDF مجمَّع بنوع القضية أو بحالتها، مع تطبيق الفترة إمّا على تاريخ قيد القضايا أو على تاريخ آخر سداد.
الأمر نفسه، على الشاشة.
تسجيل سداد على قضية تحصيل — إلى أين يصل المُسدَّد حتى تاريخه، والأتعاب المسجَّلة معه.
ما الذي يتغيّر لفريق التحصيل.
- المتبقّي رقم محتسَب لا رقم يبقيه أحدهم محدَّثاً.
- كم وصل هذا الشهر ترشيحٌ وإجمالي، لا عملية تسوية.
- القضية التي لم تسدّد شيئاً قط تُعرض بنقرة واحدة.
- المكتب المُوكَّل والمنفّذ الخاص عمودان في الجدول لا ذاكرة.
- كل إيصال يحمل رقم شيكه ودليله.
- وضع التحصيل يعيش على القضية التي يُدار منها التقاضي.
المزايا
المطالبة والحكم والمتبقّي
يُحتفظ بمبلغ المطالبة ومبلغ الحكم لكل قضية، والمتبقّي هو الحكم ناقص كل ما سُجّل استلامه — يُعاد احتسابه في الخادم عند كتابة كل سداد بدل أن يُصان يدوياً.
إيصالات بأدلّتها مرفقة
التاريخ والمبلغ والأتعاب القانونية وطريقة السداد — شيك أو نقد أو حوالة أو غيرها — ورقم الشيك أو العملية والملاحظات، مع المرفقات على سجل السداد نفسه لا مودَعةً على القضية عموماً.
قروض، لا قضايا فحسب
يحمل الملف قروضه، ولكل قرض أرقامه ونوعه وحالته ومرحلته، والسجل التجاري للمدين حين يكون المدين شركة. والبحث يطابق رقم القرض، لأنه الرقم الذي يكون بين يدي فريق التحصيل.
المكتب والمنفّذ في الصف نفسه
المكتب المُوكَّل والمنفّذ الخاص طرفان على القضية ويظهران عمودين في المتتبّع، فيمكن ترشيح المحفظة والتقرير عنها ومقارنتها بحسب من يعمل عليها فعلاً.
مرشِّحات يستخدمها قسم التحصيل فعلاً
الفترة، والمسدَّد أو غير المسدَّد، وحالة القضية، ونوع القرض، والمكتب، والمنفّذ، إضافةً إلى «لم يسدّد قط» و«سدّد داخل الفترة». والبحث الحر يشمل رقم الملف ورقم القضية والعميل والخصم معاً.
تقارير تخرج من النظام
إكسل، أو تقرير PDF مجمَّع بنوع القضية أو بحالتها، مع تطبيق الفترة إمّا على قيد القضية أو على تاريخ آخر سداد — لأن هذين سؤالان يطرحهما شخصان مختلفان.
صفحات ذات صلة
أدرج ملف القضية. استعد تسلسلاً زمنياً موثّقاً
يقرأ كيس إنجين مستندات القضية ويبني خطاً زمنياً مؤرخاً، كل حدث فيه موثّق بملفه وصفحته — ثم يجيب عن الأسئلة من تلك المستندات وحدها.
تتبع الوقت والفوترة
تستحق الأموال بالطريقة التي ينص عليها اتفاق الأتعاب — بتاريخ، أو بمرحلة من مراحل التقاضي، أو من الساعات المسجّلة — وتُبنى الفاتورة مما هو مستحق فعلاً.
بوابة يجيب فيها العملاء عن أسئلتهم بأنفسهم
قضاياهم وتحديثاتهم والمستندات التي اخترت مشاركتها، والأوراق التي تحتاجها منهم — في مكان واحد، محصور فيهم دون سواهم.
إعداد التقارير للعملاء
يتتبّع كيس إنجين ما جرى على معاملات كل عميل، ويصوغ لك التحديث، ثم يرسله بالبريد الإلكتروني أو واتساب بعد اعتماد المحامي له.
التحقق من تضارب المصالح ومعرفة العميل
افحص كل ملف جديد مقابل قاعدة عملائك بالكامل، ونفّذ إجراءات العناية الواجبة على العميل بسجل موثّق لقرار القبول أو الرفض.
كل جلسة، وكل محكمة، على جدول واحد
جدول الجلسات اليومي كما تُدار الممارسة في الخليج فعلاً — مقسَّماً بحسب الدرجة، ومصفّى بالإمارة ونوع الجلسة، بالعربية أو الإنجليزية، بالتقويم الهجري أو الميلادي.
خمسة عشر يومًا، دون بطاقة، المنتج كاملًا.
افتح حسابًا، وأدخل قضية حقيقية، وقرّر وملفاتك أمامك.