إدارة العملاء المحتملين
ندرك في كيسنجن أن إدارة العملاء المحتملين بكفاءة أمر ضروري لمكاتب المحاماة التي تهدف إلى البقاء قادرة على المنافسة والاستجابة للعملاء المحتملين. تم تصميم نظام إدارة العملاء المحتملين لدينا لتبسيط سير عملك من خلال تنظيم وتتبع ورعاية استفسارات العملاء من قنوات مختلفة. يساعد كيسنجن المحترفين القانونيين بفضل الأتمتة الذكية والأدوات سهلة الاستخدام على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء طويلي الأمد بجهد يدوي أقل.
تتبع العملاء المحتملين بشكل مركزي
التقاط العملاء المحتملين من قنوات متعددة
يتيح لك كيسنجن التقاط العملاء المحتملين من البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي في منصة متكاملة واحدة. وهذا يضمن عدم سقوط أي عميل محتمل بين الشقوق.
تصنيف العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم
تصنيف العملاء المحتملين تلقائيًا بناءً على النوع (الشركات، التقاضي، قانون الأسرة، إلخ) وتحديد أولوياتهم وفقًا للإلحاح أو القيمة المحتملة لشركتك.
مراقبة مرحلة العملاء المحتملين
تتبع بسهولة مكان كل عميل محتمل في عملية اكتساب العميل. راقب التقدم، من الاستفسار الأولي إلى الاستشارة وتوقيع العقد.
الوصول السريع إلى البيانات لاتخاذ القرار
يوفر نظام كيسنجن وصولاً سريعًا إلى تفاصيل العملاء المحتملين الرئيسية، مثل معلومات الاتصال وسجل الاتصالات، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة دون البحث في سجلات متعددة.
تعيين العملاء المحتملين تلقائيًا
قواعد التعيين القابلة للتخصيص
قم بتخصيص قواعد تعيين العملاء المحتملين لضمان أن يتعامل المحامي أو القسم المناسب مع كل عميل محتمل بناءً على مجال الممارسة أو عبء العمل.
سير عمل تصعيد العملاء المحتملين
يقوم كيسنجن بأتمتة تصعيد العملاء المحتملين عندما تكون هناك حاجة إلى اهتمام فوري، مما يضمن التعامل مع الأمور العاجلة على الفور من قبل كبار الموظفين.
ميزات تعاون الفريق
تمكّن التعاون السلس بين المحامين والمساعدين القانونيين من خلال تعيين المهام ومشاركة الملاحظات حول العملاء المحتملين في الوقت الفعلي، كل ذلك داخل المنصة.
الإشعارات والتنبيهات
يبقي على اطلاع دائم من خلال التنبيهات في الوقت الفعلي حول العملاء المحتملين الجدد أو الاستشارات القادمة أو مهام المتابعة، مما يساعد الفرق على البقاء استباقية في إدارة الاستفسارات.
أدوات إشراك العملاء
زيادة تحويل العملاء المحتملين من خلال التواصل الذكي مع العملاء.
إعداد رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تلقائية لرعاية العملاء المحتملين الذين لم يحجزوا استشارة بعد، مع إبقاء شركتك في صدارة اهتماماتك
يقوم بتخصيص استراتيجيات الاتصال لكل عميل محتمل من خلال إرسال رسائل مخصصة أو تقديم استشارات خاصة أو معالجة احتياجات قانونية محددة.
يقوم بتبسيط عملية استقبال العملاء باستخدام نماذج استقبال قابلة للتخصيص تجمع المعلومات الأساسية قبل الاجتماع الأول، مما يوفر الوقت لكل من العملاء والمحامين.
يتكامل كيسنجن مع التقويم الخاص بك للسماح للعملاء المحتملين بحجز أوقات الاستشارات بسهولة، مما يقلل من التردد في الجدولة.
التحليلات ومراقبة الأداء
إعداد تقارير مصدر العملاء المحتملين
يحدد القنوات (على سبيل المثال، إعلانات جوجل والإحالات ووسائل التواصل الاجتماعي) التي تولد العملاء المحتملين الأكثر قيمة لشركتك من خلال إعداد تقارير مفصلة.
تتبع معدل التحويل
يراقب معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء لشركتك بمرور الوقت وقم بتحليل الأداء حسب المحامي أو مجال الممارسة أو مصدر العملاء المحتملين.
تحليل التكلفة لكل عميل محتمل
يوفر كيسنجن رؤى حول مقدار ما تنفقه للحصول على كل عميل محتمل، مما يتيح تخصيص ميزانية أفضل لجهود التسويق.
مقارنة الأداء
يقوم بمقارنة أداء إدارة العملاء المحتملين في شركتك بمعايير الصناعة لتحديد مجالات التحسين وتتبع التقدم بمرور الوقت.
ابدأ اليوم مع كيس إنجين ولاحظ الفرق
نظّم عملك القانوني بكفاءة، وأدِر قضاياك بمرونة عبر منصة ذكية متكاملة وسهلة الاستخدام. حان وقت التغيير