شركاء النجاح

لقد كان هناك هدف من وراء كل سؤال تم طرحه وكان الهدف العام من وراء ذلك الحصول على فكرة شاملة عن كيفية معرفة عملائنا وإدراكهم لنا بالإضافة إلى استيعابنا لتوقعات عملائنا. كان الهدف من السؤال الأول معرفة نقاط القوة في كيسإنجن، ومن ثم رغبتنا في معرفة ما إذا كنا نقوم بالتغيير الذي نصبو إليه ونعمل جاهدين من أجله أم لا. أما السؤال الثانى فهو طريقة أخرى للتحقق من مدى أهمية عملائنا، فإن العميل لن يقوم بتزكية برنامجنا لصديق إطلاقاً ما لم يكن حقاً ذا فائدة وبأنه مستوفياً للمعايير والتوقعات. وأخيراً، كان السؤال الثالث بخصوص إمكانية الحصول على موافقتهم أن نذكر أسمائهم والمنصب الوظيفي، ولحسن الحظ ، وافق الجميع على طلبنا هذا.